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常見問題Q&A

一、Simple Style 客製化是一個怎麼樣的服務 ?
客製化專區有眾多可客製的商品選項,有服飾訂製、平面印刷名片、邀請卡、胸針、織帶鑰匙圈等等種類豐富,如有想客製的商品不再介紹頁上也可以與客服聯繫詢問是否可製作的可行性。

二、一定要辦帳號嗎 ?
是的,辦理帳號好追蹤各訂單進度,為了保護雙方權益及訂單資料留存,結帳的時候會同時註冊一組帳號。

三、有哪些付款方式 ?
我們提供 ATM、線上刷卡及貨到付款的繳費方式。
※ 因為「客製化商品」的特殊性,以及避免訂購後未付款取貨造成雙方不便,恕不提供貨到付款的服務。

四、客製化商品需要多久才會拿到 ?
  1. 每種客製商品的製作天數不同(工作天數不含假日),請依照我們位於訂單內備註的預計商品完成日期唯準,預計完成日不包含運送天數。
  2. 商品預計完成日視工廠排單偶爾會相差正負2-3天。
※ 17:00之後繳款工作天以隔日計算。
※ 到貨時間依物流情況而定。(超商店到店:3-4 天、宅配:1-2 天),如遇假日順延,送貨天數如遇到特殊節日有可能等待時間會較長。

五、急單需求
  1. 因為製作時間、排單狀況與產品庫存以及訂購數量皆會影響是否能在期限內交件,請先與我們聯絡討論再下單!<重要>
  2. ​另外請避免自行付款後,才通知我們希望在期限內收到貨品,若發生上述情形,我們將視情況收取額外的 插單/急件 費用,或退款衍生出的手續費,將由買方負擔。※如下單評估後,無法於希望期限內收到貨品,我司有權拒絕製作急單訂單。
  3. 詢完確認可以為您製作後,請將希望收到貨品日期備註在訂單即可,我們會再後台加收 25% 插單/急件 費用 。(後台修改訂單後會E-mail通知)
※ 運送要選擇宅配哦~

六、可開收據、發票嗎 ?
本公司一律隨貨開附發票,訂單均含稅金費用。

七、自行已經有設計好的圖檔如何傳給我們 ?
如已經有想好要如何設計的圖案,可直接傳送至我們的官方LINE聊天室 : @vzc2506r(要加@),檔案太大或因檔案格式特殊,可以寄送至此E-mail : shen0955134687@gmail.com
寄送後請在訂單上或LINE官方帳號告知我們已有寄送檔案,並說明是哪一封E-mail,我們收到會與您核對確認。
  • 主流圖片皆可上傳( .ai .psd .jpg .png .pdf)
  • 使用清晰、明亮的圖檔,圖檔建議 600 x 600 像素以上
※ 如為AI檔案,請記得文字要轉外框,版本需至少降至CS6。

八、如何查詢訂單狀態 ?
請登入「我的帳戶 」,在「訂單」的選向中查詢。
  • 處理中:如轉帳尚未付款,請盡快付款並上傳付款資訊。
  • 已確認:確認收到款項,已經為您排單製做囉。
  • 運送中:訂單製做完成並且發貨,稍等1~2天就能拿到精美的產品囉。
  • 完成:顧客收到貨物,完成訂單。
  • 取消:在等待付款的狀態中,可以點選「取消」按鈕來取消訂單。

九、試套衣出借
如有需要申請試套衣試套尺寸的需求,因試套衣的套數有限,出借時間基本以收到試套衣開始計算一個禮拜的時間,請套量完畢後,在規定期限內盡速歸還。若出借的時間需要較長,請事先與我們聯繫與通知。
※歸回試套衣如有損壞、缺漏件數、衣服不見之情形,需賠償申購新試套衣的金額。